志通化工有限公司售后服务

 

一、 总则
济南志通电泳科技有限公司对其所出售的商品选用共同的效能规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后效能体系,保证用户合法权益。使设备能够充分发挥其功用,为用户最大程度地效能,最大程度地创造效益。

二、设备的设备、查验
1、我公司担任将仪器运输到用户指定地址,并担任开箱、查验。
2、用户在收到仪器三天内,进行仔细检查,有疑问及时和我公司联络,不然过期不予替换。
3、仪器抵达指定地址后,我公司将派人员按合同进行体系设备与软件调试,保证体系能按合同需求及期限进入正常作业。

三、 技能操练
1、操练方针:
① 硬件:通过操练能使客户了解硬件商品的构成,其作业原理,根柢把握仪器的操作,能够实地运用。
② 软件:通过操练能使客户了解该软件的计划思路及功用,根柢把握软件的操作,能够进行实习出产。

2、操练时刻组织:
① 硬件(主要指全站仪)通常为1~2天。
② 软件:依据难易程度,通常为2~3天。

3、操练地址:通常为客户单位,在我公司也能够。到丈量工地或其它区域进行操练,费用另议。

4、操练测评:
① 用户单位所填写的《技能人员操练回函》。
② 我公司将通过电话联络或其它方法了解操练状况。

5、操练次数:我公司可免费为用户操练两次,第三次初步将收必定费用(主要是技能人员的差旅及薪资)。

6、软件改动:关于软件收买后,为需求习气各种作业,而独自提出(并非全体晋级),我公司只收取成本费用。

四、 软件的晋级
软件的晋级通常为只收软件狗、说明书、光盘等成本费300~500元,在软件有很大的改动时,将收必定的晋级费,详细费用会在晋级时定出。

济南志通电泳科技有限公司电泳设备保修规律

咱们依据国际惯例和国内详细状况,遵照如下保修规律:

1、您所收买仪器免费保修期为壹年(宾得仪器保修两年,有格外说明的按照说明),从收买商品之日起算。在此期间,您的仪器假如发作疑问,能够到本公司即授权单位进行免费征询并供给保修效能(主机保修:电池等附件不在保修之列)。请您在需求供给免费效能时,出示保修卡用户存档联和发票复印件。

2、依据国家有关规定,因下列状况构成仪器缺陷不在免费保修之列:
●用户运用不当,或未按照仪器运用说明进行操作而构成的缺陷
●仪器在发作缺陷后,用户自行拆开修补,或在非本公司授权的修补单位进行修补
●仪器机身编号有涂抹的
●在仪器运用期间因磕碰、水浸等构成的人为损坏
●因意外灾害事端(如火灾、水灾、地震、雷击、爆破等等)构成的缺陷
●用户收买仪器时运输过程中构成的损坏

3、在保修期内,对由于仪器质量疑问而构成的天然损坏,我公司将供给现场效能,免费修补,替换损坏的硬件。如在15天内仍不能修好,则供给相应备用机暂用。

4、超出保修期的设备,我公司与您续签效能协议,将持续为您供给出色、周全的效能。

 
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